Prin plasarea unei comenzi pe royalsilk.md, accepți termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a comanda.
1. Informații despre vânzător
RoyalSilk — magazin online de produse din mătase naturală
Adresă: Str. Florării 4, scara 1, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 600 33 048
Email: admin@royalsilk.md
2. Plasarea comenzilor
- Comenzile se plasează online prin formularul de pe site sau prin WhatsApp la +373 600 33 048
- Comanda este confirmată prin email sau mesaj după verificarea disponibilității stocului
- Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL).
- RoyalSilk își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul stocului insuficient, cu notificarea imediată a clientului
3. Prețuri și plată
- Pentru confortul și siguranța ta, acceptăm plata la livrare (ramburs). Achitarea se face integral în momentul în care primești coletul de la curier sau la oficiul Nova Post. Plata se poate face în numerar sau utilizând cardul bancar (în funcție de disponibilitatea terminalului POS)
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate sunt onorate la prețul din momentul confirmării
- Codurile promoționale sunt valabile conform condițiilor specifice afișate și nu sunt cumulabile
4. Livrare
- La adresă (Curier Nova Post): direct la ușa ta, în Chișinău și în restul Moldovei. Timp estimat: 2-3 zile lucrătoare
- La oficiul Nova Post: ridici coletul de la cel mai apropiat punct Nova Post. Timp estimat: 2-3 zile lucrătoare
- Costul exact al livrării este calculat și afișat automat în pagina de Checkout (Coșul de cumpărături), înainte de finalizarea comenzii
- Magazinul nostru operează exclusiv online, dar oferim și opțiunea de ridicare personală la adresa: Str. Florării 4, scara 1, Chișinău, Republica Moldova.
5. Dreptul de retragere (retur)
Conform reglementărilor în vigoare din Republica Moldova, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Atenție - Excepții de igienă: Deoarece produsele RoyalSilk (bonete, măști de somn, fețe de pernă, prosoape, turbane, elastice) intră în contact direct cu pielea și părul, din motive de igienă și protecție a sănătății, NU putem accepta returul produselor care au fost desigilate, probate sau purtate.
Un produs este eligibil pentru retur doar dacă:
- Este în ambalajul original intact, nedesfăcut
- Este complet neutilizat, nespălat și are toate etichetele atașate
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat
Pentru inițierea unui retur, contactează-ne la admin@royalsilk.md sau +373 600 33 048.
6. Garanție și produse defecte
- Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare
- În cazul unui produs defect din fabrică la livrare, te rugăm să ne contactezi la admin@royalsilk.md în maximum 48 de ore de la primire, atașând fotografii
- Produsele defecte sunt înlocuite gratuit sau rambursate integral, inclusiv costul transportului
7. Disponibilitatea produselor
Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, te contactăm imediat pentru a oferi alternative sau rambursare.
8. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile de pe royalsilk.md (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea RoyalSilk și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Reproducerea fără permisiune scrisă este interzisă.
9. Limitarea răspunderii
RoyalSilk nu este responsabilă pentru: întârzieri cauzate de curierat, utilizarea incorectă a produselor, daune indirecte sau consecvente. Răspunderea maximă este limitată la valoarea comenzii în cauză.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din Chișinău.
11. Contact
Întrebări sau reclamații: admin@royalsilk.md | +373 600 33 048